Come posso accedere ai record telefonici Windstream?

Windstream Communications fornisce Internet DSL, Dish Network Television, servizi di telefonia fissa e wireless a tre milioni di clienti rurali in 23 stati. Windstream conserva registrazioni dettagliate dell'utilizzo del telefono di ogni cliente, utile quando è necessario dimostrare le date e gli orari delle chiamate effettuate o ricevute. I clienti Windstream possono accedere ai tabulati telefonici in diversi modi.

Passo 1

Rivedi le tue vecchie bollette telefoniche. Gli estratti conto mensili contengono un elenco dettagliato di tutte le chiamate, a meno che il cliente non richieda specificamente di non avere una pagina dei dettagli della chiamata per motivi di privacy. Se hai perso una fattura cartacea o hai una fatturazione senza carta sul tuo account, vai al passaggio 2.

Passo 2

Crea un account utente sul sito Web di Windstream. Una volta effettuato l'accesso, puoi cercare un intervallo di date specifico, rivedere i record delle chiamate e stamparne una copia. Se non disponi di un account online o hai bisogno di record che hanno più di sei mesi, procedi al passaggio 3.

Passaggio 3

Chiama il servizio clienti di Windstream Communications al numero 1-800-347-1991 e chiedi a un rappresentante di inviarti un Call Detail Report (CDR). Puoi anche farlo di persona presso l'ufficio Windstream locale.

Passaggio 4

Rispondi a una serie di domande di verifica e/o fornisci il tuo PIN per dimostrare che sei l'effettivo titolare del conto.

Passaggio 5

Chiedi al rappresentante del servizio clienti se devi fornire documenti aggiuntivi per elaborare la tua richiesta CDR. Ciò è necessario in situazioni in cui il tuo nome potrebbe non essere sul conto ma hai un'autorizzazione scritta dal titolare del conto.

Ottieni il nome e l'estensione diretta del rappresentante del servizio clienti con cui hai parlato e annota la data della tua richiesta CDR. Sebbene i tabulati telefonici debbano essere spediti entro 30 giorni, potrebbe essere necessario contattare Windstream se i record non sono arrivati entro un mese.