Come risolvere un modem Arris 502G

I problemi con il modem Arris 502G possono significare che non hai Internet o un servizio telefonico. L'Arris TM502G è un modem di telefonia utilizzato da diversi provider Internet via cavo per servizi telefonici Internet e VoIP (Voice over Internet Protocol). Conoscere alcuni problemi di base per la risoluzione dei problemi può farti risparmiare una chiamata per un tecnico.

Luci e cavi

Controllare lo stato delle spie sulla parte anteriore del modem. La spia di alimentazione sarà sempre accesa e la spia "Online" sarà fissa se hai una connessione. Lo stato "Link" e "Telefono" potrebbe lampeggiare in modo intermittente se connesso. Se lampeggiano tutti contemporaneamente, potresti aver perso la sincronizzazione con il tuo provider di servizi Internet (ISP). Se sono tutti spenti, hai perso l'alimentazione del modem, sia elettrica che a batteria.

Usa la punta di una matita o un altro oggetto non metallico e premi nel foro di ripristino che si trova sul retro del modem tra la porta del cavo Ethernet e la porta del cavo del telefono per ristabilire la sincronizzazione. Questo riavvierà il modem e gli consentirà di tentare una nuova connessione con il tuo ISP. Scollegare questo modem non lo ripristinerà nella maggior parte dei casi, poiché ha una batteria di backup.

Assicurati che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente sia al retro del modem che alla parete. Se stai usando una presa multipla, controlla che sia accesa anche quella.

Controlla i cavi se le luci sembrano stabili, ma hai ancora problemi con il telefono o Internet. Il cavo Ethernet (sembra un grosso cavo telefonico) dovrebbe essere inserito nella porta sia sul computer che sul modem Arris. Verificare che il cavo del cavo sia avvitato a mano.

Controlla che il cavo telefonico sia completamente inserito sia nel telefono che nel modem, per problemi con il telefono. Se si dispone di una sola linea/numero di telefono, verificare che il cavo sia inserito solo nella porta “Tel 1/2”.

Luci e cavi a posto – No Internet

Prova a riavviare l'intero sistema quando le luci e i cavi sembrano essere come dovrebbero essere e hai ancora problemi con Internet.

Spegni il computer e qualsiasi router o hub collegato al modem.

Ripristina il modem, come nella sezione Luci e cavi sopra, e consenti alle luci di stabilizzarsi sul loro schema normale. Nota: la spia di collegamento non mostrerà una connessione in questo momento.

Accendi il router o l'hub e lascia che le luci tornino normali.

Riaccendi il computer. Una volta riavviato completamente, verifica la presenza di una connessione Internet.

Suggerimenti

Per ulteriore assistenza, contatta il tuo fornitore di servizi per risolvere i problemi di connessione. Di solito invieranno un tecnico se necessario.