Come risolvere i problemi del PBX

Un centralino privato (PBX) è un centralino in cui operano molti telefoni all'interno di una rete privata. I dispositivi PBX sono generalmente associati ad aziende che richiedono comunicazioni sia in entrata che in uscita mentre funzionano sulla stessa rete. Il PBX utilizza l'accesso remoto tramite uno specifico programma per computer per configurare e controllare le funzioni del PBX. Questo tipo specifico di accesso remoto inoltre risolve, identifica e corregge gli errori all'interno del PBX quando la risoluzione dei problemi standard non è riuscita.

Passo 1

Verificare le connessioni al dispositivo operante sul PBX. Ciò include tutti i cavi telefonici, in particolare il cavo principale che va dal muro alla presa situata sul retro della maggior parte delle console.

Passo 2

Reimpostare il dispositivo PBX. Scollegare il cavo principale descritto nel passaggio 1 per un minuto. Ricollegare il cavo ed effettuare chiamate di prova in entrata e in uscita. Se il problema persiste, vai al passaggio 3.

Passaggio 3

Accedere al programma per computer di accesso radio PBX come amministratore. Se non si dispone dei privilegi di amministratore, non è possibile accedere alle impostazioni necessarie per continuare la risoluzione dei problemi del PBX.

Passaggio 4

Individua e fai clic sull'opzione "Manutenzione" nella parte superiore dello schermo. Scorri fino a "Registro eventi" e fai clic per visualizzare eventuali errori noti con il tuo PBX. Scorri completamente l'elenco perché verranno elencati diversi tipi di eventi. Utilizzare l'opzione "Filtro" per impostare le preferenze per i messaggi elencati.

Passaggio 5

Fare doppio clic su eventuali messaggi di errore per visualizzare i dettagli. Questi messaggi forniscono date, orari e dettagli specifici relativi agli errori all'interno del PBX e lo stato corrente. Da qui puoi identificare la causa e correggere gli errori per il tuo PBX.

Passaggio 6

Chiudi il "Registro eventi" e riaprilo immediatamente. Fare clic su "Filtro" per impostare gli eventi per la data corrente. Questo mostrerà se gli errori sono stati corretti. Se gli errori persistono, contatta il tuo fornitore di servizi telefonici o il produttore del tuo dispositivo PBX per ulteriore assistenza.

Al termine, disconnettersi dal programma di accesso remoto. Ciò impedisce agli utenti non autorizzati di accedere alle funzioni amministrative del tuo PBX.