Come aggiungere la risposta alle chiamate ad Avaya

Avaya è un sistema di comunicazione, con sede a Basking Ridge, New Jersey, utilizzato da grandi e piccole imprese, nonché da organizzazioni senza scopo di lucro e gruppi di beneficenza. Avaya impiega circa 19.000 persone in tutto il mondo. Avaya può implementare sistemi telefonici, messaggistica, networking, conferenze e gestione dei clienti per qualsiasi tipo di attività. Un gruppo di risposta alle chiamate è un elenco di interni telefonici individuali. Tutti i membri del gruppo sarebbero in grado di rispondere alle telefonate che squillano su un altro telefono del gruppo. Ad esempio, la signora Jones, dell'ufficio contabilità, potrebbe usare il proprio telefono per rispondere al telefono della signorina Grant che sta squillando in un'altra parte dell'edificio, se la signorina Grant non risponde al quarto squillo.

Crea gruppi di prelievo e assegna gli utenti ai gruppi. Ad esempio, crea un gruppo di contabilità e assegna Mary Smith, Susie Jones, Ron Miller, ecc. Puoi avere fino a 50 interni in ciascun gruppo.

Aggiungi utenti al nuovo gruppo di ritiro digitando: "aggiungi gruppo di ritiro successivo". Premere Invio. Verrà visualizzata la schermata "Gruppo di prelievo". Il sistema assegnerà automaticamente il successivo numero di gruppo disponibile a questo ritiro. Digita il nome del gruppo nel campo "Nome gruppo". Per questo esempio, stiamo usando Contabilità.

Digitare il numero di interno di ciascun membro del gruppo, quindi premere Invio per salvare le modifiche. Ad esempio, il numero di telefono della signora Jones è 504-667-5555, interno 476.

Assegna un pulsante Rispondi alle chiamate a un telefono utente digitando: "cambia stazione X". X è un'estensione nel gruppo di risposta. Premi Invio per salvare. Verrà visualizzata la schermata "Stazione".

Fare clic su Avanti fino a visualizzare l'area "Assegnazione pulsante". Spostarsi sul numero che si desidera utilizzare per la risposta alle chiamate, quindi digitare: "call-pkup" dopo il numero del pulsante. Premi Invio per salvare.

Ripetere i passaggi quattro e cinque per ogni membro di ciascun gruppo di prelievo. Assegna a ciascun utente il numero del pulsante da utilizzare per la risposta alle chiamate.

Quindi, digita: "modifica le funzionalità dei parametri di sistema". Premere Invio. Fare clic su "Avanti" fino a visualizzare il campo "Avviso di risposta alle chiamate". Imposta il campo "Avviso di risposta alle chiamate" su "Y". Premi Invio per salvare.