Che cos'è un centralino PBX?

PBX è l'acronimo di "private branch exchange", un sistema di commutazione telefonica interna utilizzato per interconnettere interni e reti telefoniche interne ed esterne. Le sue funzioni includono il routing più conveniente per le chiamate esterne, le chiamate in conferenza, l'inoltro delle chiamate e la contabilità delle chiamate. Un centralino PBX è un sistema telefonico che utilizza interruttori, indicatori e un apparato di controllo dei circuiti elettrici per monitorare linee e reti telefoniche.

Storia

Il Private Manual Branch Exchange (PBMX), il primo centralino PBX, fu utilizzato per la prima volta a Richmond, in Virginia nel 1882. Il PBMX era eccezionalmente manuale e gli avvocati della zona lo usavano per commutare le chiamate. Nel 1888 i sistemi di commutazione elettromeccanici e poi elettronici sostituirono il PBMX. I sistemi di commutazione elettronica, noti anche come centralini automatici privati ​​(PABX), iniziarono lentamente a guadagnare popolarità e nel 1910 le pattuglie di polizia iniziarono a utilizzare questi sistemi elettronici.

Componenti

Tutti i sistemi di centralino PBX includono una rete di commutazione interna, un microcontrollore per l'elaborazione, il controllo e la logica dei dati. Le schede di sistema includono schede di commutazione e controllo, una scheda logica, schede di alimentazione e relativi dispositivi che alimentano le operazioni del centralino. Le linee telefoniche e le linee esterne Telco per la consegna del segnale devono essere disponibili per il corretto funzionamento. Anche il gruppo di continuità (UPS) è fondamentale in caso di mancanza o interruzione dell'alimentazione. Altri componenti più piccoli, ma vitali, includono cablaggi, armadi, volte, armadi e alloggiamenti.

Funzione

I centralini PBX vengono utilizzati principalmente per elaborare le connessioni secondo le esigenze dell'utente, ad esempio per stabilire connessioni circuitali tra i telefoni di due o più utenti. Il centralino PBX viene utilizzato anche per mantenere la coerenza di tutte le connessioni finché gli utenti ne hanno bisogno, canalizzando i segnali vocali da un utente all'altro. Fornisce inoltre le informazioni necessarie ai fini contabili, comprese le chiamate di materiale. Altre funzionalità di chiamata includono operatore automatico e composizione, distributore automatico di chiamate e servizi di directory, richiamata automatica della chiamata, blocco, attesa e parcheggio e trasferimento di chiamata.

Vantaggi

Gli hub PBX fisici sono in genere di basso profilo e occupano solo un piccolo spazio. Inoltre, i sistemi di centralino PBX riducono i costi di comunicazione incorporando tecnologie emergenti come il VoIP per sostituire l'hardware costoso. I sistemi sono programmabili e, quindi, possono supportare complicati requisiti di installazione e integrazione; questo significa che puoi espandere il tuo sistema man mano che la tua azienda cresce. I più recenti sistemi di centralino PBX contengono una serie di funzioni migliorate tra cui fax-to-mail, ID chiamante e musica di attesa. Sebbene i sistemi PBX siano in genere proprietari, sono disponibili anche sistemi PBX in hosting, centralini gestiti da società esterne.