Cosa fai se il tuo telefono Sprint viene rubato?

In caso di furto di un telefono Sprint, devono essere intraprese alcune misure per garantire una perdita minima per il cliente. Un cliente che non segue la politica di Sprint in merito ai telefoni rubati potrebbe finire per pagare molto più del previsto per i danni derivanti dal furto. Il fatto che un cliente abbia un'assicurazione sull'attrezzatura gioca un ruolo importante nel determinare quali misure intraprendere dopo il furto di un telefono.

Sospendi il servizio

Si consiglia a un cliente il cui telefono è stato rubato di sospendere il servizio il prima possibile chiamando il servizio clienti di Sprint al numero 888-211-4727. L'annullamento del servizio può impedire a chi ha rubato o trovato il telefono di utilizzarlo e di incorrere in addebiti. La sospensione della linea è immediata. Il servizio non viene ripristinato fino a quando l'intestatario dell'account non contatta Sprint e richiede la riattivazione della linea. Le spese mensili vengono comunque fatturate mentre il servizio è sospeso.

Programma di sostituzione dell'attrezzatura

I clienti che si iscrivono al programma di sostituzione dell'apparecchiatura possono acquistare un telefono sostitutivo per il furto. Il programma richiede il pagamento di una franchigia per un telefono sostitutivo. Gli smartphone o i telefoni di livello 2 richiedono una franchigia di $ 100 per la sostituzione. I telefoni cellulari convenzionali oi telefoni di livello 1 richiedono una franchigia di $50. Una franchigia può essere aggiunta alla fattura mensile o un cliente può scegliere di pagarla in anticipo. Il telefono sostitutivo viene ricondizionato o ricondizionato.

File rapporto di polizia

Asurion, la società che amministra il programma di sostituzione dell'attrezzatura, richiede ai clienti di presentare una denuncia alla polizia per un telefono rubato. In alcuni casi, Asurion può richiedere che un numero di caso di rapporto di polizia sia presentato a un rappresentante entro 60 giorni. La società può anche richiedere una copia della relazione. La mancata presentazione della documentazione richiesta potrebbe comportare l'addebito sull'account Sprint dell'intero valore del telefono sostitutivo.

Telefoni scontati

Se il telefono di un cliente non è coperto dal Programma di sostituzione dell'apparecchiatura, il cliente deve acquistare un nuovo telefono a prezzo pieno. Occasionalmente, il servizio clienti offre prezzi scontati. Il cliente può scegliere di acquistare qualsiasi telefono, ma gli sconti sono disponibili solo su telefoni selezionati. I clienti idonei per un aggiornamento possono applicare uno sconto fino a $ 150 al prezzo di acquisto del telefono. I clienti che scelgono di acquistare un telefono con l'aggiornamento devono accettare un nuovo contratto di uno o due anni.