Quicken non scarica le transazioni

Intuit Quicken è uno dei programmi software di gestione del denaro leader al mondo per uso personale e aziendale, ma presenta problemi occasionali. Come utente di Quicken, potresti riscontrare problemi durante il download dei dati e della cronologia delle transazioni del tuo istituto finanziario, il che non è del tutto raro quando gestisci più conti bancari o di credito. La risoluzione del problema può aiutarti a risparmiare una chiamata al supporto Quicken o al tuo istituto finanziario. I tre tipi principali di problemi Quicken derivano dalla configurazione dell'account, dai problemi del server e dalla connettività.

Passo 1

Verifica se le informazioni di accesso per la funzione Quicken Web Connect corrispondono al numero di conto, all'ID cliente e alla password indicati con il tuo istituto finanziario. Un ID o una password errati ti impediranno di scaricare le transazioni in Quicken. Assicurati di poter accedere al tuo conto bancario o alla tua carta di credito tramite l'interfaccia del loro sito web.

Passo 2

Rivedere CONNLOG e OFXLOG in Quicken. Sulla maggior parte delle versioni di Quicken, è possibile accedere a questi rapporti dal menu "Aiuto", quindi facendo clic su "Prodotto e assistenza clienti". CONNLOG è un file di registro di base che registra i tentativi di connessione con i server del tuo istituto finanziario. OFXLOG è un registro più approfondito che contiene informazioni su account, connettività e download, insieme a codici di errore, se applicabile. Quicken consiglia di rivedere questi registri con uno dei loro rappresentanti dell'assistenza o con il proprio istituto finanziario per identificare correttamente il problema e trovare la migliore soluzione possibile.

Assicurati che non ci sia un problema di connettività con il tuo hardware o software di accesso a Internet o con le impostazioni sul tuo computer. Disattivare temporaneamente o consentire al software di sicurezza di riconoscere Quicken di solito risolve la maggior parte dei problemi di connettività. I possibili problemi di sicurezza che possono influenzare il programma di gestione del denaro includono protezione da adware e spyware, impostazioni di sicurezza e privacy di Internet Explorer, blocchi pop-up, firewall e software antivirus.