Ho dimenticato l'e-mail e la password di Xbox LIVE

Dimenticare la password è già abbastanza problematico, ma dimenticare la tua email può far sembrare impossibile recuperare un account online. Se non riesci a ricordare né l'e-mail né la password per il tuo account Xbox Live, puoi recuperare queste informazioni tramite la console Xbox o il sito Web Xbox.

Recuperare il tuo indirizzo email

Esistono due modi per recuperare il tuo indirizzo e-mail Microsoft: tramite la tua console Xbox o contattando Microsoft. Non c'è modo di recuperare da soli un indirizzo email sul sito web. Sulla console Xbox 360, troverai il tuo indirizzo e-mail elencato in "Sicurezza account" nelle impostazioni dell'account. Se il tuo profilo fa parte di una famiglia, puoi accedere con un altro profilo per adulti su Xbox One. In Impostazioni, scorri fino al tuo profilo nella colonna Famiglia, scegliendo di rimuovere il profilo dalla famiglia. Torna al menu Impostazioni e seleziona nuovamente il tuo profilo, seguito da "Aggiungi a questa Xbox". Questo mostra il tuo indirizzo email e a questo punto puoi accedere con la tua password.

Recuperare la tua password

A differenza di un indirizzo e-mail, puoi recuperare la tua password Xbox Live direttamente sul sito web. Vai alla pagina "Ritorna al tuo account" (vedi Risorse) e seleziona "Ho dimenticato la mia password". Digita il tuo indirizzo email e completa il CAPTCHA. Da qui, puoi inviare un link di verifica alla tua email o un codice al tuo telefono. Quando fai clic sul collegamento o inserisci il codice nella pagina seguente, puoi inserire una nuova password per il tuo account Xbox Live. In alternativa, seleziona "Ho dimenticato la password" quando tenti di accedere alla tua console Xbox One.