Come risolvere i problemi di un laptop Compaq

HP ora supporta il laptop Compaq. Dovresti eseguire un hard reset come prima attività di risoluzione dei problemi. L'hard reset corregge molti problemi riscontrati con la maggior parte dei laptop. Se il laptop continua a non avviarsi o a funzionare correttamente, sono disponibili varie tecniche di risoluzione dei problemi che è possibile utilizzare per correggere o riparare il laptop.

Ripristino forzato

Passo 1

Scollegare tutte le periferiche, i dispositivi USB e le schede multimediali collegate al laptop.

Passo 2

Scollegare l'adattatore CA e rimuovere la batteria. Tenere premuto il pulsante di accensione per almeno 15 secondi per eliminare la corrente elettrica dal sistema.

Ricollegare l'adattatore CA al laptop ma non reinstallare la batteria. Premi il pulsante di accensione e cerca l'attività della luce LED. Ascolta i segnali che l'unità disco e la ventola funzionano. Se il computer non si avvia o si avvia ma non funziona normalmente, iniziare a indagare sul sintomo specifico. Se il laptop funziona normalmente, spegnere il laptop e reinstallare la batteria.

Risolvere nessun problema di alimentazione

Passo 1

Sostituire l'adattatore CA, il cavo di alimentazione e la batteria con componenti funzionanti di un altro laptop Compaq. Puoi usarlo per testare il tuo alimentatore se non hai attività di luce LED o il display rimane nero dopo aver acceso il laptop.

Passo 2

Collegare l'adattatore CA e individuare il "pulsante di ripristino" del laptop. Il "pulsante di ripristino" si trova in un foro situato nella parte inferiore del laptop. Inserisci una graffetta per premere il "pulsante di ripristino" e tieni premuto per circa cinque secondi per ripristinare il notebook. Premi il pulsante di accensione per avviare il laptop per assicurarti che funzioni correttamente.

Scarica e installa gli aggiornamenti per i driver, le utilità, il sistema operativo, le applicazioni e i dispositivi associati al tuo laptop. Visitare i siti Web HP, Compaq e Microsoft e utilizzare la scheda "Driver o download" o la funzione "Cerca" per trovare i driver e i download applicabili al proprio laptop. Descrivi il tuo particolare laptop o numero di modello per iniziare a cercare aggiornamenti.

Risoluzione dei problemi relativi allo schermo e all'hardware

Passo 1

Collega un monitor esterno per verificare se il display e altri dispositivi esterni sono difettosi o non sono collegati correttamente al laptop. Premi "Fn" + "F5" per passare dal monitor al display del laptop. Se il monitor esterno funziona, riavviare il laptop e rivedere tutti i messaggi di errore visualizzati sul display del laptop. Questi messaggi di errore saranno visibili su uno schermo nero. Visitare i siti Web HP, Compaq e Microsoft per informazioni relative ai messaggi di errore. Seguire tutti i suggerimenti relativi alla risoluzione dei messaggi di errore.

Passo 2

Accendi il laptop e tieni premuto immediatamente il tasto "F2" o "F10". Questo apre la schermata di configurazione del BIOS. Premere il tasto "F9" per ripristinare le condizioni predefinite del BIOS. Riavvia il laptop e registra eventuali messaggi di errore sullo schermo che potrebbero apparire. Questi messaggi indicano conflitti tra firmware, BIOS e dispositivi esterni. Riceverai anche richieste per accedere nuovamente al BIOS e apportare le modifiche appropriate alle impostazioni per risolvere eventuali conflitti hardware. Se il laptop si accende correttamente, visitare i siti Web HP, Compaq e Microsoft e scaricare tutti gli aggiornamenti per driver, utilità, firmware, sistema operativo e software applicativo pertinente.

Premere il tasto di accensione e premere immediatamente e tenere premuto il tasto "Esc" per accedere all'ambiente Extensible Firmware Interface (EFI). Solo i laptop con Windows 7 e Vista utilizzano EFI. Nella schermata del menu di avvio di EFI, navigare con la scheda e i tasti freccia e seguire tutte le istruzioni per accedere a Diagnostica di sistema ed eseguire il test di avvio, il test della memoria e il test del disco rigido. Dopo aver eseguito questa diagnostica, ripristinare le condizioni predefinite del BIOS. Se il laptop si accende correttamente, visitare i siti Web HP, Compaq e Microsoft e scaricare tutti gli aggiornamenti per driver, utilità, firmware, sistema operativo e software applicativo pertinente.

Risoluzione della schermata blu e problemi simili

Passo 1

Fare clic su "Start", "Pannello di controllo" e "Aggiungi o rimuovi programmi". Segui le istruzioni sullo schermo per rimuovere qualsiasi software installato di recente che potrebbe causare una schermata blu. Lo stesso vale se il laptop non riesce a continuare l'avvio dopo la visualizzazione della schermata del logo di Windows o se il laptop si riavvia continuamente senza chiedere conferma.

Passo 2

Fare clic su "Start", "Pannello di controllo, "Sistema" e aprire la scheda "Gestione dispositivi" per verificare se tutti i dispositivi sono installati correttamente. Se si osserva un punto interrogativo giallo, fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e fare clic su "Aggiorna driver ". Inoltre, fai clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo e fai clic su "Abilita", se possibile. Riavvia il laptop per determinare se questo ha risolto il problema.

Reinstallare le applicazioni oi dispositivi solo dopo aver aggiornato i driver, le utilità, il firmware e il BIOS. Visitare il sito Web Compaq e Microsoft per scaricare gli aggiornamenti appropriati.

Ripristina il laptop alle sue condizioni originali

Passo 1

Inserisci un disco di ripristino nell'unità CD/DVD per ripristinare il laptop alle condizioni originali. Questo disco può essere un CD o un DVD e può coinvolgere più di un disco. Eseguire questa azione solo se tutti i metodi di risoluzione dei problemi hanno avuto esito negativo. Segui tutte le istruzioni sullo schermo per ripristinare il laptop alle condizioni originali.