Come rimuovere le minacce rilevate da McAfee

McAfee fornisce protezione antivirus e di sicurezza per i computer sotto forma di scansioni antivirus, firewall e protezione dei dati. Se eseguito regolarmente, McAfee dovrebbe identificare le minacce al tuo computer e avvisarti del problema. In molti casi, è in grado di pulire e riparare automaticamente i file infetti. Se vieni avvisato di trojan, worm o altre minacce alla sicurezza che McAfee non è in grado di correggere immediatamente, dovrai adottare ulteriori misure per eliminare le minacce rilevate.

Passo 1

Esegui una scansione antivirus McAfee sul tuo computer. Una volta completata la scansione, riceverai una notifica sulle minacce rilevate durante la scansione. A questo punto, avrai la possibilità di "risolvere" i problemi all'istante. Tutti i file infetti che vengono puliti e riparati con successo da McAfee scompariranno dall'elenco delle minacce alla sicurezza rilevate sul computer.

Passo 2

Eseguire una seconda scansione antivirus se sono presenti minacce che la scansione antivirus iniziale non è stata in grado di risolvere. A volte, gli utenti ricevono messaggi di errore che informano che la pulizia di un file infetto non è riuscita, anche se il file è stato effettivamente corretto. L'esecuzione di una scansione secondaria ti consentirà di sapere con certezza se ci sono file sul tuo computer che richiedono ancora attenzione.

Passaggio 3

Disabilita Ripristino configurazione di sistema sul tuo computer. In Windows, puoi accedere alle impostazioni di Ripristino configurazione di sistema facendo clic sul pulsante "Start", andando al "Pannello di controllo", facendo clic sulla cartella "Sistema e manutenzione" e selezionando "Sistema".

All'interno della cartella "Sistema", fare clic su "Protezione del sistema" nel riquadro di sinistra. Qui puoi attivare e disattivare Ripristino configurazione di sistema.

Passaggio 4

Eseguire la scansione antivirus McAfee una terza volta con la funzione Ripristino configurazione di sistema disattivata. Questo aiuterà a pulire tutti i file infetti all'interno del sistema operativo.

Passaggio 5

Invia campioni dei programmi potenzialmente indesiderati (PUP) che McAfee non è ancora in grado di pulire a McAfee Labs. Analizzeranno la minaccia e aggiungeranno il codice corretto al virus in modo che possa essere eliminato dal tuo sistema. Esistono due modi per inviare un campione di virus o malware a McAfee Labs: utilizzando McAfee ServicePortal/Platinum Portal o tramite e-mail. Il McAfee Service Portal è disponibile solo per i membri Gold e Platinum.

Passaggio 6

Zip il virus sospetto in un file protetto da password. La password deve essere la parola "infetto", digitata tutta minuscola. Insieme al file zippato, devi includere un elenco di tutti i file contenuti nel file zip, informazioni sul motivo per cui ritieni che i programmi siano dannosi, se è stato rilevato da un prodotto di sicurezza, le informazioni sul prodotto McAfee e tutti i dettagli di sistema che ritieni rilevanti per quanto riguarda il sistema operativo o il service pack.

Accedi al tuo McAfee Service Portal per inviare il virus sospetto o invia il file zip tramite e-mail a [email protected]. Assicurati di includere tutte le informazioni necessarie, come indicato nel passaggio 6.