Come leggere i file Minidump della schermata blu della morte

La schermata blu della morte e il messaggio di errore che l'accompagna "È stato rilevato un problema..." è un evento temuto per gli utenti di Microsoft Windows, soprattutto perché le informazioni fornite nel messaggio raramente sembrano utili. Anche gli esperti di computer richiedono strumenti per decifrare i codici di errore e gli indirizzi esadecimali. Fortunatamente, sono disponibili strumenti che ti aiuteranno a decifrare questi file minidump e, si spera, a identificare la causa sottostante dell'errore Blue Screen of Death.

Verifica che i minidump siano abilitati

Fare clic sul menu "Start" e digitare "sysdm.cpl" (senza virgolette) nella casella di ricerca. In alternativa, vai a "Pannello di controllo | Sistema e sicurezza | Sistema | Impostazioni di sistema avanzate".

Fare clic sulla scheda "Avanzate".

Fare clic sul pulsante "Impostazioni..." in Avvio e ripristino.

Fare clic sulla casella a discesa sotto "Scrivi informazioni di debug".

Seleziona "Piccolo dump della memoria (256 kB)." La tua scheda potrebbe avere un valore kB diverso.

Verificare che la directory di Small Dump sia "%systemroot%\Minidump".

Fai clic su "OK" e riavvia se hai apportato modifiche.

Visualizzazione dei file minidump

Scarica e installa Strumenti di debug per Windows (link in Risorse).

Scarica il pacchetto di simboli appropriato (link in Risorse), che include un set di file specifici del sistema operativo che funzionano con il debugger. Prendere nota della posizione della cartella di download.

Fare clic su "Start | Tutti i programmi | Strumenti di debug per Windows".

Fare clic su "WinDbg" per aprire il programma debugger di Windows.

Fare clic su "File", "Percorso file simboli" e immettere la posizione scaricata.

Fare clic su "File" e selezionare "Apri Crash Dump".

Vai a "C:\Windows\Minidump" e seleziona il file minidump più recente.

Digita "!analyze -v" (senza virgolette) nella casella di input nella parte inferiore del debugger.

Visualizza i risultati. Le intestazioni "MODULE_NAME" e "IMAGE_NAME" dovrebbero indicare quale applicazione o driver ha causato l'errore Blue Screen of Death.

Suggerimenti

Il pacchetto di simboli è specifico per la versione del sistema operativo installato sul PC che presenta problemi BSOD. Pertanto, se stai utilizzando un PC Windows 7 per eseguire il debug di un PC che esegue Vista o XP, utilizza invece quel pacchetto di simboli del sistema operativo.

Se hai difficoltà a ottenere informazioni utili dagli strumenti Microsoft, app di terze parti come Blue Screen View (link in Risorse) potrebbero rendere il processo più intuitivo.