Come lamentarsi con Amazon di un venditore

Fondata nel 1995 come libreria online, Amazon alla fine ha aperto le sue porte virtuali ad altri commercianti e venditori. Ora nel settore dell'e-commerce, Amazon consente ai clienti di cercare e trovare un'ampia gamma di prodotti a prezzi competitivi. I venditori offrono di tutto, dagli articoli sportivi ai DVD all'abbigliamento, in condizioni nuove e usate. Come sa chiunque abbia mai acquistato qualcosa online, la descrizione non sempre corrisponde al prodotto e, a volte, i venditori sono semplicemente scortesi e disonesti. Per risolvere questo tipo di problemi, Amazon offre ai suoi clienti un modo per lamentarsi dei suoi venditori.

Rivedi la garanzia dalla A alla Z di Amazon. Questa garanzia delinea la politica di Amazon sui prodotti che possono essere considerati "materialmente diversi" dalle descrizioni fornite dai venditori. Questo vale per i prodotti che non sono stati ricevuti, i prodotti che non erano nelle condizioni descritte, i prodotti danneggiati e i prodotti con pezzi difettosi o mancanti. I reclami possono essere presentati anche nei casi in cui l'acquirente ha restituito un articolo e non è stato effettuato alcun rimborso.

Contatta direttamente il venditore. Amazon incoraggia innanzitutto gli acquirenti a mettersi in contatto con i venditori per risolvere eventuali problemi. I venditori possono essere raggiunti tramite il tuo account su Amazon. Fai clic su Il tuo account sul lato destro della home page di Amazon e inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password.

Fai clic sulla freccia gialla denominata "I tuoi ordini". Individua l'ordine che stai contestando e fai clic su "Problema con questo ordine?" Scegli l'opzione Contatta il venditore per inviare un messaggio e-mail sul tuo prodotto. Concedi al venditore tre giorni per ricontattarti.

Presenta un reclamo ad Amazon se il venditore non risponde, rimborsa i soldi o cambia il prodotto. Dal tuo account, trova nuovamente l'ordine, quindi fai clic su "Presenta un reclamo". Fornisci un motivo per il reclamo dal menu a discesa. Utilizzare la sezione dei commenti per fornire informazioni più dettagliate sul reclamo. Fare clic su "Invia" al termine.

Tieni traccia del tuo reclamo accedendo al tuo account, selezionando I tuoi ordini e facendo clic su "Problema con questo ordine?" collegamento. Amazon può emettere un credito istantaneo, richiedere ulteriori informazioni, contattare il venditore per tuo conto o rifiutare il reclamo.