Come ottenere un rimborso per un'app per iPhone
Se hai acquistato un'app per iPhone e non ha funzionato sul tuo dispositivo a causa di problemi tecnici o limitazioni, potresti avere diritto a un rimborso da parte di Apple.
Come ottenere un rimborso per un'app per iPhone
Il processo per richiedere un rimborso è facile, ecco i passaggi:
- Avvia iTunes
- Clicca su iTunes Store
- Accedi al tuo account iTunes, se sei già registrato clicca sulla tua e-mail nell'angolo in alto a destra di iTunes
- Clicca su "Cronologia acquisti"
- Seleziona l'app per cui desideri ottenere un rimborso
- Clicca su "Segnala un problema"
- Compila il modulo in cui è indicato il problema con l'acquisto dell'app e perché desideri un rimborso
- Se l'approccio iTunes fallisce, puoi invece utilizzare il modulo web di Apple.
- Invia la segnalazione del problema e attendi una risposta da parte di Apple
La quantità di tempo che devi aspettare varia, ma di solito è un processo di richieste piuttosto veloce.
Apple rifiuterà richieste di rimborso irragionevoli, "L'app non mi è piaciuta" in genere non è un motivo valido per un rimborso (anche se sono sicuro che ci siano eccezioni). Problemi tecnici che limitano la funzionalità dell'app o impediscono il completo avvio sono probabilmente richieste valide per il rimborso di un'app, ma tutti i rimborsi vengono forniti a discrezione di Apple.
Ecco la politica di rimborso ufficiale, citata dai Termini e condizioni del negozio iTunes:
Tutte le vendite e gli affitti di prodotti sono definitivi.
I prezzi per i prodotti offerti tramite i Servizi possono cambiare in qualsiasi momento e i Servizi non forniscono protezione del prezzo o rimborsi in caso di riduzione del prezzo o offerta promozionale.
Se un prodotto non è più disponibile dopo una transazione ma prima del download, l'unico rimedio è il rimborso. Se problemi tecnici impediscono o ritardano ingiustificatamente la consegna del tuo prodotto, il tuo unico ed esclusivo rimedio è la sostituzione o il rimborso del prezzo pagato, come determinato da Apple.
Mentre Apple afferma ufficialmente che tutte le vendite sono definitive, in pratica non è sempre il caso, in quanto le rivendicazioni tecniche hanno portato a rimborsi. Ovviamente questa procedura di rimborso è la stessa per un iPad o qualsiasi altra app iOS.
