Come posso contestare una bolletta telefonica Sprint?
Ogni mese ricevi un estratto conto da Sprint che dettaglia i tuoi addebiti per un ciclo di servizi telefonici e gli eventuali addebiti applicabili. Se noti improvvisamente una tassa estera o qualcosa che non ritieni appartenga, ci sono delle misure che puoi adottare per contestare la tua fattura e rimediare alla situazione. Qualsiasi contestazione su un addebito o una fattura deve essere effettuata entro 60 giorni dalla data della fattura che conteneva l'addebito. Quindi agisci non appena noti il problema.
Passo 1
Avvisare il servizio clienti di Sprint al numero indicato sulla fattura. Puoi anche mettere la tua controversia per iscritto e utilizzare una busta affrancata per spedirla a Sprint Correspondence, P.O. Casella 15955, missione Shawnee, KS 66285-5955.
Passo 2
Spiega la tua controversia e fornisci a Sprint tutta la documentazione a supporto della tua richiesta. Includi anche la risoluzione che speri di raggiungere. Perora il tuo caso al rappresentante del servizio clienti e vedi se aggiusterà la tua fattura in modo soddisfacente.
Passaggio 3
Se non raggiungi alcuna soluzione con il rappresentante, devi proseguire ulteriormente la controversia. In base al contratto che firmi quando acquisti il servizio da Sprint, accetti di risolvere tutte le controversie solo tramite arbitrato. In arbitrato, non c'è giudice o giuria e la revisione è limitata. L'arbitro, tuttavia, deve onorare tutti i termini e le limitazioni dell'accordo. Può anche concedere danni e risarcimenti, comprese le spese legali.
Se non sei ancora in grado di risolvere la tua controversia in modo soddisfacente entro 60 giorni dalla notifica a Sprint, puoi portare la tua controversia al tribunale per le controversie di modesta entità. Non hai bisogno di un avvocato per farlo. Vai al tribunale locale e presenta il reclamo. Generalmente costa $ 40 o meno per presentare un tale reclamo e Sprint può accordarsi con te quando riceve avviso di una data del tribunale.