Come posso contestare una bolletta telefonica Sprint?

Ogni mese ricevi un estratto conto da Sprint che dettaglia i tuoi addebiti per un ciclo di servizi telefonici e gli eventuali addebiti applicabili. Se noti improvvisamente una tassa estera o qualcosa che non ritieni appartenga, ci sono delle misure che puoi adottare per contestare la tua fattura e rimediare alla situazione. Qualsiasi contestazione su un addebito o una fattura deve essere effettuata entro 60 giorni dalla data della fattura che conteneva l'addebito. Quindi agisci non appena noti il ​​problema.

Passo 1

Avvisare il servizio clienti di Sprint al numero indicato sulla fattura. Puoi anche mettere la tua controversia per iscritto e utilizzare una busta affrancata per spedirla a Sprint Correspondence, P.O. Casella 15955, missione Shawnee, KS 66285-5955.

Passo 2

Spiega la tua controversia e fornisci a Sprint tutta la documentazione a supporto della tua richiesta. Includi anche la risoluzione che speri di raggiungere. Perora il tuo caso al rappresentante del servizio clienti e vedi se aggiusterà la tua fattura in modo soddisfacente.

Passaggio 3

Se non raggiungi alcuna soluzione con il rappresentante, devi proseguire ulteriormente la controversia. In base al contratto che firmi quando acquisti il ​​servizio da Sprint, accetti di risolvere tutte le controversie solo tramite arbitrato. In arbitrato, non c'è giudice o giuria e la revisione è limitata. L'arbitro, tuttavia, deve onorare tutti i termini e le limitazioni dell'accordo. Può anche concedere danni e risarcimenti, comprese le spese legali.

Se non sei ancora in grado di risolvere la tua controversia in modo soddisfacente entro 60 giorni dalla notifica a Sprint, puoi portare la tua controversia al tribunale per le controversie di modesta entità. Non hai bisogno di un avvocato per farlo. Vai al tribunale locale e presenta il reclamo. Generalmente costa $ 40 o meno per presentare un tale reclamo e Sprint può accordarsi con te quando riceve avviso di una data del tribunale.