Vantaggi e svantaggi dell'inoltro di chiamata

Grazie ai cellulari, non devi più sederti in un unico posto per rispondere alle telefonate. Puoi spostarti da casa tua all'ufficio alla tua riunione di lavoro mattutina senza perdere una sola chiamata. Tuttavia, se disponi di linee fisse dedicate in ciascuno di questi luoghi, potresti comunque doverti preoccupare delle chiamate perse, soprattutto se non disponi di un sistema telefonico che squilla su più linee contemporaneamente. In questi casi, dovrai utilizzare una funzione nota come inoltro di chiamata per inviare chiamate al tuo cellulare. Sebbene ci siano molti vantaggi nell'inoltro di chiamata, ci sono anche alcuni svantaggi.

Che cos'è l'inoltro di chiamata?

L'inoltro delle chiamate è una funzionalità inclusa oggi in molti piani telefonici. Con la semplice pressione di un pulsante o un tocco sullo schermo di uno smartphone, puoi inviare tutte le chiamate in arrivo a un telefono designato. L'inoltro di chiamata rimane attivo fino a quando non lo disabiliti, il che significa che puoi inviare tutte le tue chiamate a un numero diverso per settimane se lavori da casa o viaggi, ad esempio.

Un tempo, l'inoltro delle chiamate era una funzionalità extra sui telefoni fissi di base, ma oggi è di serie su tutti i piani telefonici. In genere si attiva l'inoltro di chiamata su rete fissa digitando 72 e poi il numero di 10 cifre del telefono a cui si desidera inviare le chiamate. Rimani in linea finché una persona o un messaggio vocale non risponde dall'altra parte. Se nessuna di queste cose è possibile e il telefono di inoltro squilla, è sufficiente riagganciare ed eseguire il 72 di nuovo. Se finisci il secondo tentativo entro due minuti, l'inoltro di chiamata verrà attivato anche senza che qualcuno risponda dall'altra parte. Per disattivare l'inoltro di chiamata, inserisci *73.

Inoltro di chiamata per smartphone

Ci sono un paio di motivi per cui potresti voler inoltrare le chiamate dal tuo smartphone a un telefono fisso. Potrebbe essere che sei a casa o in ufficio e vuoi risparmiare la batteria del telefono, o forse hai un numero limitato di minuti di chiamata ogni mese. Potresti aspettarti una chiamata importante e sai che la ricezione è migliore sul tuo telefono fisso. Qualunque sia la ragione, la maggior parte dei sistemi operativi per smartphone ha l'inoltro di chiamata integrato.

Se utilizzi un dispositivo Android, apri l'app del telefono e premi il pulsante del menu a tre punti. Fare clic su Impostazioni e quindi su Impostazioni chiamate. Da lì, puoi semplicemente premere Inoltro di chiamata, scegliere le tue preferenze e inserire il numero di destinazione. Per gli utenti iOS, vai su Impostazioni e fai clic su Telefono e poi su Inoltro di chiamata. Sposta l'interruttore a destra e inserisci il numero di destinazione. Quando fai clic sul collegamento per tornare indietro, vedrai che l'inoltro di chiamata è attivato e il tuo numero di destinazione è elencato.

Vantaggi dell'inoltro di chiamata

Il più grande vantaggio dell'inoltro di chiamata è il più ovvio: ti permette di essere mobile. Non devi più sederti alla scrivania in attesa di quella chiamata importante. Puoi andare alla tua riunione pomeridiana o correre all'allenamento di calcio di tuo figlio senza perdere nulla. Le aziende nel loro insieme beneficiano di questa funzione poiché possono garantire che qualcuno sia sempre disponibile a rispondere alle chiamate di un cliente. Se un lavoratore fidato è in vacanza, il telefono di quella persona può essere inoltrato a un collega che può gestire le chiamate in sua assenza.

Per le piccole imprese e le startup, l'inoltro delle chiamate può creare l'aspetto di una grande azienda con più lavoratori. Le aziende possono impostare una struttura telefonica con chiamate in arrivo dirette al telefono fisso o fisso di un dipendente. Potresti avere solo pochi dipendenti, ma i clienti potenziali e attuali non ne saranno a conoscenza. Se aggiungi dipendenti e appaltatori remoti, puoi allo stesso modo inoltrare le chiamate dal tuo sistema telefonico in loco ai loro cellulari e ai telefoni fissi di casa.

Svantaggi dell'inoltro di chiamata

Sfortunatamente, ci sono alcuni aspetti negativi associati all'inoltro di chiamata. Vale la pena considerarli prima di scegliere di utilizzare la funzione per la propria attività. Il più grande aspetto negativo è che ti dimenticherai inevitabilmente di disabilitare la funzione, con il risultato di perdere le chiamate facendole squillare da qualche altra parte. Potresti anche scoprire che avere le tue chiamate di lavoro inoltrate al tuo cellulare causa un grave inconveniente se, ad esempio, stai cercando di goderti il ​​tempo in famiglia. Puoi silenziare il tuo telefono, ma se stai inoltrando le chiamate per evitare che i clienti vengano inviati alla segreteria telefonica, questo vanifica lo scopo.

La buona notizia è che molti dei sistemi telefonici odierni ti consentono di disabilitare facilmente l'inoltro delle chiamate anche se non sei di fronte al telefono inoltrato. Anche se dimentichi di disattivare l'inoltro di chiamata prima di partire per le vacanze o iniziare un fine settimana di vacanza, puoi disabilitarlo da remoto. Alcuni sistemi telefonici ti consentono anche di impostare regole personalizzate che inoltrano le linee della tua attività a numeri specifici durante periodi di tempo predeterminati.

Inoltro di chiamata per Google Voice

Un uso popolare dell'inoltro di chiamata è con servizi gratuiti basati su cloud come Google Voice. Questi servizi rilasciano un numero di telefono che puoi utilizzare come linea dedicata. Il tuo numero di Google Voice è legato ai numeri di telefono che designi, il che lo rende perfetto per gestire un'attività dal tuo cellulare personale. Non dovrai dare quel numero, ma le chiamate ti arriveranno comunque.

Uno dei vantaggi di Google Voice è la possibilità di inoltrare le chiamate in arrivo a più telefoni contemporaneamente. Se aggiungi alcuni dipendenti man mano che la tua attività cresce, ciò significa che puoi assicurarti di avere sempre qualcuno disponibile quando arriva una chiamata. Questo è l'ideale anche se stai fornendo un servizio clienti e non sei ancora pronto per un call center completo . Se una chiamata di Google Voice passa alla segreteria, sarai in grado sia di ascoltare il messaggio che di leggerne una trascrizione, che verrà recapitata all'indirizzo email associato al numero.

Caratteristiche di Ring Everywhere

Google Voice non è l'unico sistema basato su cloud che squillerà su più linee telefoniche contemporaneamente. Uno dei maggiori vantaggi del VoIP, infatti, è una funzionalità chiamata "squillo simultaneo". Con lo squillo simultaneo, tutte le chiamate in arrivo su una linea designata possono essere impostate per squillare in più di un luogo. Potresti, ad esempio, far squillare le chiamate al telefono della tua scrivania anche al telefono dell'ufficio di casa e allo smartphone. Avrai quindi la possibilità di prendere qualsiasi dei telefoni designati è più conveniente per te nel momento in cui arriva la chiamata.

Come con l'inoltro di chiamata, tuttavia, lo squillo simultaneo può avere i suoi negativi. Potresti scoprire che ti dimentichi di disabilitare la funzione e ricevi chiamate fuori orario. Il tuo provider VoIP dovrebbe avere una funzione che ti permetta di impostare un programma per le chiamate in arrivo, indirizzandole verso dove devono andare.

Inoltro di messaggi di testo

A seconda delle capacità dei telefoni che stai utilizzando, potresti anche essere in grado di inoltrare i tuoi messaggi di testo. Se hai un iPhone e un computer Mac, ad esempio, puoi ricevere messaggi sia sul telefono che sul computer contemporaneamente. Quando rispondi su uno dei dispositivi, la cronologia dei messaggi verrà visualizzata in entrambi i punti. Ciò significa che se sei nel bel mezzo di un flusso di testo sul tuo computer e devi uscire per pranzo, puoi portare la conversazione con te in viaggio.

Se hai SMS sul servizio VoIP del tuo ufficio, potresti essere in grado di inoltrare quei messaggi da un dispositivo a un altro. In alternativa, potresti scoprire che il tuo provider VoIP offre un'app attraverso la quale puoi comunicare, sia che tu stia utilizzando un computer o un dispositivo mobile. Ciò ti consentirà di utilizzare i messaggi di testo per comunicare con colleghi e clienti senza utilizzare il tuo cellulare personale.